廠家提(ti)供信息(xi)       借(jie)助科技的力量，旅(lv)客(ke)出行也變得更(geng)加(jia)“智慧”，自(zi)主選座、移動支付、臨時身份證自(zi)助制證、刷臉進(jin)站(zhan)、網絡訂(ding)餐……動動手(shou)指就(jiu)能(neng)購票、檢票、訂(ding)餐，讓旅(lv)客(ke)感受到實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)在(zai)的便捷，出行舒適度(du)大為提(ti)升(sheng)。鐵(tie)路(lu)杭(hang)州東(dong)站(zhan)黨總支書記朱洪芹說，在(zai)鐵(tie)路(lu)運能(neng)不斷增加(jia)的情況(kuang)下(xia)，新(xin)時代讓旅(lv)客(ke)“到得了”已不是(shi)(shi)問題，春(chun)運服務部門關注(zhu)的是(shi)(shi)如何讓旅(lv)客(ke)“舒適回家”。

廠家      為滿足(zu)旅客對舒(shu)適(shi)出行的(de)(de)需求(qiu)，鐵路部門還(huan)從細節處著手(shou)，提(ti)升服務(wu)的(de)(de)現代化(hua)(hua)、人性化(hua)(hua)。楊敏說，越來越多的(de)(de)旅客不再隨(sui)身帶著泡(pao)面、火腿腸等方便食品，而是購買高鐵上(shang)提(ti)供的(de)(de)餐(can)食，吃上(shang)熱氣騰(teng)騰(teng)的(de)(de)飯菜。通(tong)過12306手(shou)機App，旅客還(huan)可以(yi)在火車上(shang)“訂(ding)外賣”，選擇即將到(dao)達的(de)(de)車站訂(ding)購餐(can)食，由列車員在到(dao)站時送上(shang)車，并送到(dao)旅客手(shou)中。

廠家(jia)      鐵路(lu)服務也不再局限在一節(jie)節(jie)列車上，而(er)是延(yan)伸至從買(mai)票進站(zhan)到(dao)出(chu)站(zhan)后抵達目的(de)(de)地的(de)(de)每(mei)一個(ge)環節(jie)，細(xi)致入微的(de)(de)服務讓國人春運期間舒適出(chu)行不再是夢。